Privatumas ir duomenų apsauga
Mes įsipareigojame apsaugoti Jūsų privatumą. Mes naudojame tik informaciją, kurią mes renkame apie Jus teisėtai (Privatumo taisyklės įsigalioja nuo 2018 m. gegužės 25 d. ). Renkame informaciją, kad galėtumėme sklandžiai apdoroti Jūsų užsakymą ir geriausią įmanomą paslaugą.
Informacija, kurią renkame apie jus, apima:
1. Jūsų vardas ir adresas
2. telefono numeris
3. elektroninio pašto adresas
Mes niekada nerinksime slaptos informacijos apie Jus be jūsų sutikimo. Informacija, kurią turime, bus tiksli ir nepasenusi. Jūs galite patikrinti mūsų turimą informaciją apie Jus atsiųsdami mums laišką. Jei pastebėsite kokių nors netikslumų, mes ją ištrinsime arba nedelsiant ištaisysime. Asmeninė informacija, kurią mes laikome, yra laikoma saugiai įstatymų numatyta tvarka. Jei mes ketinsime perduoti informaciją ne EEE (Europos ekonominėje erdvėje), mes visada turėsime gauti jūsų sutikimą. Jei turite kokių nors klausimų / komentarų apie privatumą – turėtumėte susisiekti su mumis.
TADOUKIS.LT yra ūkininko Tado Cviliko naudojamas prekinis ženklas, registruotas Prekių Ženklų Registre.
*Į šias taisykles bei sąlygas įtrauktos ir ,,Sodinukų ir augalų pristatymo sąlygos”.
Užsakymo siuntimas bendrai
Internetinėje parduotuvėje parduodame tik dalį medelyne auginamų augalų, kuriuos galima saugiai supakuoti ir neviršija 20x20x25 cm vazono dydžio, 6 kg svorio. Didelių išmatavimų augalų galima įsigyti tik atvykus į medelyną arba dėl individualaus pristatymo iš anksto susitarus.
Apsipirkus internetinėje parduotuvėje www.tadoukis.lt, visi mūsų augalai ir jiems skirti produktai turi Jus pasiekti puikios būklės ir šviežumo, taip, kaip jie paliko mūsų medelyną. Jei nesate patenkintas jų būkle pristatymo metu, praneškite mums kaip įmanoma greičiau (maksimaliai per 14 dienų) ir mes pasirūpinsime pakeitimu. Jūs turėsite atsiųsti mums atgal supakuotas prekes tuo pačiu būdu ir toje pačioje pakuotėje kaip gavote.
Prekės išsiunčiamos iškart po užsakymo gavimo (paprastai sekančią darbo dieną) paštu arba kurjeriu, jeigu nenurodyta kitaip. Užsakymai, pateikti nuo ketvirtadienio iki sekmadienio, siunčiami pirmadienį. Pateikti užsakymai darbymečio įkarštyje (balandžio mėnesio viduryje/gale) – prekės pristatomos per 3 – 5 dienas. Jūs gausite pranešimą telefonu ir/arba elektroniniu paštu dėl užsakytų augalų pristatymo datos.
Gyvų augalų pristatymas nėra tas pats, kaip daiktų pristatymas. Šiuo atveju svarbiausia saugus tiekimas, todėl augalai išsiunčiami iš mūsų medelyno tik nuo pirmadienio iki ketvirtadienio, kad Jus užtikrintai pasiektų iki savaitgalio. Jei mes turime kokių nors abejonių dėl ekstremalių oro sąlygų, pavyzdžiui, per didelio karščio ar šalčio, ir / ar ilgesnio tiekimo laiko rizikos (pvz. prieš savaitgalį), mes Jums nedelsiant pranešime apie šias aplinkybes ir pasiūlysime Jums artimiausią pristatymo datą. Ši taisyklė taip pat taikoma, kai augalai nėra pasirengę palikti medelyno (dėl specifinių priežasčių – augimo stadijos, liūties arba apsaugos nuo kenkėjų ir ligų priemonių taikymo). Jei yra planuojamų vėlavimų ir Jūsų užsakymo data yra ankstesnė nei planuojamos išsiuntimo dienos, Jūsų užsakymo data yra prilyginama planuojamai išsiuntimo datai, paskelbtai grafike ir apie tai būsite informuoti. Išimties tvarka mes pasiliekame sau teisę pristatyti per 28 dienas, atsižvelgiant į internetinės prekybos taisykles, galiojančias Lietuvoje ir ES.
Eksporto užsakymai
Pristatome visoje Europoje, Skandinavijoje, taip pat kitose šalyse. Susisiekite su mumis dėl individualaus pristatymo pasiūlymo.
Pakavimo mokestis
Mes netaikome jokių pakavimo mokesčių. Pakavimui naudojame tvirtas dėžes, kartoną arba šiuolaikiškas pakavimo medžiagas. Pažymime kiekvieną augalą ir siuntas. Šiam procesui skiriame daug laiko ir pastangų, tačiau taip pat daug laiko būtume skyrę jūsų konsultavimui medelyne, todėl pakavimo mokesčio nėra, kaip ir negali būti aptarnavimo mokesčių.
Mokėjimas
Mes priimame šiuos mokėjimo būdus: el. bankininkyste – PAYSERA (MOKĖJIMAI.LT) sistemoje, atsiskaitymą prekių pristatymo metu kurjeriui grynaisiais arba banko kortele. Medelyne atsiskaityti galima tik grynaisiais pinigais, paprastuoju banko pavedimu EURAIS. Jeigu pasirinktos prekės prekės nebėra galimybės pristatyti ar pakeisti –grąžiname sumokėtus pinigus. Pinigų gražinimus vykdome per vieną banko darbo dieną, nors įstatymai įpareigoja gražinti per 30 dienų.
Kainos
Kainos nurodytos su PVM. Mes pasiliekame teisę keisti kainas iš anksto neįspėjus, arba pasikeitus PVM tarifui.
Specialūs pasiūlymai, kuponų kodai
Visi specialūs pasiūlymai, kuponų kodai, nuolaidos gali būti naudojami tik vieną kartą. Bet koks kupono kodas arba nuolaida negali būti naudojami kartu su bet kuria kita nuolaida (nuolaidos nesumuojamos).
Prekės vaizdai
Prekių vaizdai yra iliustracinio pobūdžio, išsamesnė informacija pateikiama produkto apraše. Prierašas GYVA FOTO reiškia, kad augalas atrodys panašiai (atsižvelgiant į metų laiką).
Pardavimo sąlygos
Informacija pateikta apie produktus paremta mūsų žiniomis, ir yra skirta tik bendram susipažinimui. Visi matmenys, ūgiai, svoriai ir tūriai yra apytiksliai. Gaminio aukštis yra apytikslis aukštis įskaitant vazoną (tarą). Taip pat atminkite, kad aplinkos veiksniai gali turėti įtakos augalų augimui (pvz. rudenį pamatuotas augalas pavasarį gali būti apgenėtas).
Jums pageidaujant, galime atsiųsti konkrečiai Jūsų užsakytų ir siuntimui atrinktų augalų nuotraukas prieš išsiuntimą.
Alternatyvos
Kartais prekių (augalų) nebegalima pateikti dėl pakenkimo, sąlygoto aplinkos veiksnių, dėl aukštos paklausos ar kitų priežasčių. Tokiu atveju, mes iš anksto Jus informuosime ir kruopščiai atrinksime alternatyvą arba, jei tai neįmanoma, suteiksime kreditinį kvitą (kuponą) iki €10 sumai nuo ateities pirkimo. Esant sumai virš €10, grąžiname už trūkstamą prekę sumokėtus pinigus, taip pat grąžiname bet kuriuo atveju (net ir mažas sumas) Jums pateikus prašymą.
Klientų aptarnavimas
Dėl visų užklausų, paraiškų, prekių praradimo ar sugadinimo pervežant – būtina nurodyti užsakymo numerį arba savo pilną adresą. Susisiekite su mumis įprastais būdais: el.paštu tadoukis.lt@gmail.com arba telefonu +37065999376,
Skundai
Mylime savo darbą ir stengiamės, kad medeliai pasiektų Jūsų namus aukščiausios kokybės. Tačiau, jei gauti augalai, neatitiko Jūsų lūkęsčių – būtinai nedelsdami susisiekite su mumis. Į jūsų skundus reaguosime nevėliau kaip per 5 darbo dienas, ir pasiūlysime sprendimą, bei informuosime Jus apie eigą.
Užsakymo atšaukimas
Klientas, atšaukęs paskutinį savo užsakymą dėl asmeninių priežasčių iki gauto laiško apie siuntos etapą „RUOŠIAMAS SIUNTIMUI“ būseną, taikomas pakavimo mokestis.
GARANTIJOS
Kiekvienam augalui, kurie buvo įsigyti internetinėje parduotuvėje www.tadoukis.lt suteikiame augalų prigijimo garantija. Įsigytiems augalams:
- plikomis šaknimis taikoma 60 dienų garantija.
- augalams vazonėliuose – iki 30 dienų
Jei per 30 dienų nuo pasodinimo augalo būklė vizualiai ėmė prastėti, atsiųskite mumis augalo nuotrauką ir suteiksime nemokamą konsultaciją bei rekomendacijas dėl tolimesnės priežiūros. Jei atsitiko taip, kad ir po duotų rekomendacijų augalo būklė dar labiau suprastėjo ir žuvo, tokiu atveju keičiame augalą į tokią pačią įsigyta, prieš tai įvertinę ar augalas buvo pasodintas laikantis aprašytų sodinimo ir priežiūros rekomendacijų. Pakartotinio siuntimo ir pakavimo išlaidas dengia gavėjas.
Tikimės, kad vadovaujatės mūsų nurodytomis sodinimo ir priežiūros rekomendacijomis, kurias galite rasti čia, ir atsakingai auginate augalus.
Nesilaikius nurodytų rekomendacijų augalai nekeičiami.
Augalai, kuriems dėl vėluojančios vegetacijos ar kitų priežasčių, pateikimo metu buvo pritaikyta prigijimo garantija, gali būti pakeisti kitais analogiškais augalais per 3 mėnesių laikotarpį; o dėl tokių garantinių išmokų pinigais turi būti kreipiamasi iki vieno mėnesio laikotarpyje nuo augalų pateikimo datos.
SVARBU! Išlaikykite augalo etiketę, kaip patvirtinimą, kad augalas įsigytas ,,Tado ūkio’’ medelyne.